La compañía redujo sus usuarios de prepago durante el tercer trimestre de 2026, pero sus ingresos celulares crecieron 6.6 por ciento anual.
La redacción
Telcel perdió 2.9 millones de líneas de prepago durante el tercer trimestre de 2026, en medio del registro obligatorio de usuarios de telefonía móvil.
Sin embargo, la reducción de líneas no impidió que sus ingresos celulares crecieran 6.6 por ciento anual.
Al cierre de septiembre, la compañía tenía 81.78 millones de líneas móviles, tres por ciento menos que un año antes. En prepago, terminó el trimestre con 65.53 millones de usuarios, una caída de 4.4 por ciento.
Pese a esta disminución, los ingresos celulares alcanzaron 67 mil 248 millones de pesos, frente a los 63 mil 66 millones registrados en el mismo periodo de 2025.
Los ingresos por servicios móviles aumentaron 5.4 por ciento y la venta de equipos avanzó 10 por ciento.
Radamés Camargo, analista independiente de telecomunicaciones, explicó que el registro obligatorio está depurando números que seguían contabilizados, aunque ya no se usaban, no generaban consumo o pertenecían a personas que habían perdido el interés en conservarlos.
Camargo recordó que la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones ha estimado que alrededor de 25 millones de líneas podrían dejar de contabilizarse durante este proceso.
Entre ellas se encuentran números sin uso, líneas con poco consumo y otras que fueron utilizadas temporalmente por viajeros que ya no necesitan conservarlas.
La diferencia entre la caída de usuarios y el crecimiento de los ingresos también se observa en el gasto promedio mensual por cliente.
El indicador conocido como ARPU pasó de 186 a 196 pesos, un aumento anual de 5.6 por ciento.
El comportamiento de los ingresos muestra diferencias entre prepago y pospago.
Los servicios de prepago crecieron 3.5 por ciento anual, aunque América Móvil reconoció que el avance se desaceleró parcialmente por el registro obligatorio.
En contraste, los ingresos de pospago aumentaron ocho por ciento. Durante el trimestre, Telcel sumó 144 mil clientes netos con contrato y llegó a 16.25 millones de usuarios en este segmento.
El registro concluirá el 31 de diciembre
El proceso de registro obligatorio comenzó de manera escalonada el 15 de agosto para las líneas terminadas en cero.
Posteriormente, se incorporarán nuevos grupos cada dos semanas, de acuerdo con el último dígito del número telefónico.
Las líneas que no completen el trámite quedarán suspendidas, aunque podrán reactivarse cuando sus titulares proporcionen la información requerida.
Algunos usuarios deben acudir a centros de atención porque no consiguen completar el registro en línea; también hay casos de registros duplicados o números asociados a personas distintas de quienes intentan realizar el trámite.
Los efectos completos de esta medida sobre el número de líneas y el mercado podrán evaluarse hasta principios de 2027.
Por ahora, el impacto financiero ha sido menor al anticipado.
En México, América Móvil obtuvo ingresos totales por 90 mil 295 millones de pesos durante el tercer trimestre, un crecimiento anual de 5.6 por ciento.
Su flujo operativo también aumentó seis por ciento, hasta alcanzar 37 mil 486 millones.
El principal resultado del registro obligatorio será conocer con mayor precisión cuántas líneas están realmente activas y generan consumo.
